Megoldási példa · Szolgáltató KKV / belső működés
Táblázatokból közös munkafelület
Megoldási példa a táblázatokban és e-mailekben vezetett ügyintézés összefogására egy belső webes felületen.
Szemléltető példa a munkamódszerünkre. A bemutatott lépések és célok nem egy közzétett ügyfélprojekt eredményei.
Kiinduló helyzet
- Szétszórt ügyintézés, párhuzamos táblázatok és nehezen követhető egyeztetések.
- Eltérő hozzáférési igények és nehezen visszakereshető státuszok.
- Növekvő ügyforgalom mellett túl sok kézi lépés.
A megoldás lépései
- Üzleti folyamatok feltérképezése, majd REST API és adatmodell tervezése.
- Hitelesítés, szerepkörök és auditálható státuszváltások implementálása.
- Egyszerű belső webes felület a napi feladatokhoz, dokumentált API-val a későbbi integrációkhoz.
Elérni kívánt eredmény
- Kevesebb manuális egyeztetés és átláthatóbb ügyállapotok.
- Biztonságosabb hozzáférés-kezelés a csapat számára.
- Olyan backend alap, amire később külső rendszerek is ráépíthetők.
Lehetséges technikai háttér